Незнание происхождения товара не освобождает от ответственности, но может быть смягчающим обстоятельством. Главное — не игнорируйте претензию. Соберите все документы, подтверждающие закупку товара (чеки, накладные), и обращайтесь к юристу. Если докажете, что товар был введен в оборот самим P&G на территории РФ — можно списать на принцип исчерпания права.