Незнание закона не освобождает от ответственности, но может быть смягчающим обстоятельством. Главное — не игнорируйте претензию. Соберите все доказательства, откуда вы взяли фото (ссылку на сайт, скриншот), и обращайтесь к юристу. Даже если автор не был указан, это не даёт права на свободное использование.