Это распространённая ситуация. Тот факт, что вы купили товар у посредника, не освобождает от ответственности, но может стать смягчающим обстоятельством. Главное – не игнорируйте претензию. Соберите все документы, подтверждающие закупку (чеки, накладные), и обращайтесь к юристу. В суде это поможет доказать отсутствие грубого умысла.